vendredi 29 janvier 2010

Journée parisienne : salon de l'e-marketing

J'étais au salon de l'e-marketing à Paris, ce mercredi 27 janvier. Fort intéressant. J'ai assisté à une conférence très enrichissante sur l'e-reputation, et en particulier le bad buzz. Une autre encore sur le mix marketing, avec notamment le directeur stratégique de aufeminin.com. Oui, la classe.

Conférences ou tour des différents stands, les salons sont l'occasion de faire des rencontres. Comme le dit si bien Blueboat : il y a une vie après Facebook et Twitter. On rencontre donc des entreprises et des professionnels, on participe à des discussions encourageantes... ou pas. Le monde du e-marketing est large et plusieurs points de vue se confrontent. Les rédacteurs web doivent encore se faire une place : ils ne sont pas toujours pris au sérieux. Même par les référenceurs qui disent que le contenu est le point 0 de toute optimisation de site...

Des dizaines d'entreprises exposaient au Palais des Congrès de Paris. Mais peu d'entre eux connaissaient la licence pro "Référenceur et Rédacteur Web". Alors on fait sa petite pub, on discute et on revient avec un sac pleins de documentations, cartes, flyers et autre.

J'étais au salon avec mes camarades de promotion. Fatiguant l'aller-retour en une journée ! Mais il valait le coup. Pour ne pas trop nous dépayser, Google a installé des affiches publicitaires à notre arrivée, gare de Paris Est.


Ce que j'ai retenu du salon ?

Le e-marketing est un monde riche, à exploiter sous toutes les coutures. "L'efficacité est dans le mix-marketing" comme le démontraient plusieurs conférences. Les nouvelles tendances ?
  • Un ciblage plus personnalisé de sa clientèle. C'est presque du cas par cas, on n'est plus à l'heure des généralités.
  • Le partage et encore le partage. Réseaux sociaux de toutes sortes, communautés... Le web est social et les internautes ont besoin, plus que jamais, de partager, de s'entraider, de donner leur avis, de consulter d'autres avis...
  • Les marques doivent s'inscrire dans ce cadre pour faire leur promotion. La e-réputation est au centre du débat. Elle se construit et elle se gère, et pas que sur les sites institutionnels des entreprises !
Un rapide tour d'horizon de ce que j'ai vécu au salon du e-marketing. Je m'en inspirerais sûrement pour de futurs articles !

mercredi 20 janvier 2010

Ca y est, c'est la fin

Trop de tweets tue Twitter. Mais je n'avais encore jamais vu ça :

Twitter is over capacity !
Too many tweets. Please wait a moment and try again.

Peut-être un clin d'oeil à mon article précédent ? Le web va si vite que même Twitter ne suit plus. Grâce à ce contre-temps, je ne m'en voudrais pas de ne pas avoir eu le temps de lire, de m'informer, de veiller.

Travaillez bien !

mardi 19 janvier 2010

Pas le temps !

Finalement le web va si vite que l'on prend rarement le temps. On suit le mouvement. On ne peut pas profiter de l'avantage d'Internet : sa rapidité, puisqu'à peine nous installons nous sur une page pour en faire bonne lecture, qu'on est amené sur une autre, puis une autre, et qu'on n'a rien le temps de lire vraiment. On clique et reclique, et on lit en diagonale. Même nous, les "pros du web". En fait je dis "nous", mais je parle pour moi. A vous de me dire si vous avez le même problème.

Mon problème ? Il serait réglé si à nos journées de 24h on nous ajoutait 1 à 2 h pour faire notre veille, lire des articles intéressant et surfer sans zapper. Si on pouvait aussi nous ajouter 4 ou 5 heures de sommeil...

L'éternel discours

En fait on a le temps : il suffit de le prendre. Quand je pense que j'ai des tonnes de cours à réviser, mais que les projets me prennent tout mon temps (et c'est contradictoire, parce qu'on aurait tant besoin des cours pour nos projets !). Quand je pense que http://www.contentme.fr/ a l'air d'être une mine d'information et de conseils, mais que je ne fais que passer rapidement dessus...

Je ne vous écris qu'un très court article, pour vous laisser poursuivre votre voyage. Mais répondez alors à ma question : êtes-vous dans la même situation ? Trop pressé ? Trop zappeur du web ?

vendredi 15 janvier 2010

La rédaction web : libre ou restrictive ?

L'écriture web est une spécialité, ça on le sait. Ce n'est pas une histoire de style ou de forme : la rédaction web est une manière d'écrire propre au support web. Est-elle plus libre que toute autre rédaction ? Impose-t-elle au contraire des restrictions ? Si l'écriture web est si spécifique, on peut imaginer qu'elle n'est pas tout à fait libre et se conforme à des règles. En fait, c'est le support web qui est particulier. Petit topo sur la question, très simple, mais pour mettre les choses au clair. Sujet à débat !

Libertés ou profondeur des contenus

Contrairement à un support papier (journal, magasine, carte postale, affiche publicitaire, etc), sur Internet, on peut lire un contenu puis cliquer sur des liens, et naviguer ainsi de façon illimitée. On peut être envoyé sur différentes pages et sur des dizaines de sites en quelques minutes ! L'affiche publicitaire doit tout dire, et donc se limiter à son format ; le texte web permet de faire des liens. C'est ce qu'on appelle la "profondeur".

Vous allez me dire, le texte d'une page web aussi doit tout dire. Effectivement. L'internaute n'a pas à surfer pendant 4 liens pour trouver son information, il doit la trouver tout de suite. Seulement, pour des informations complémentaires ou autre, il y a la possibilité de lui indiquer d'autres pages. En bref, une page internet est reliée à d'autres. C'est une richesse. C'est une liberté.

Penser au lecteur

Il y a quand même une chose essentielle. Avant de l'envoyer ailleurs, notre lecteur, il faut l'intéresser et le captiver. J'ai déjà parler de ce point dans mon article sur le contenu (vous savez : le roi de la toile !). Donc le rédacteur web a des règles à respecter : des règles de lisibilité ! Tout ça à cause du lecteur ;). Les longs paragraphes, les longues phrases, et l'italique font mal aux yeux, par exemple. Sur un flyer, on peut écrire en italique sans problème, mais le rédacteur web ne doit pas avoir ce genre de réflexes. Tout doit être étudié pour que le lecteur (ou précisément la cible du site) soit satisfait(e).

Penser aux moteurs de recherche

Pour qu'un site soit lu par les internautes, il faut aussi qu'il soit trouvé. Le contenu a un rôle primordial là-dedans, je me répète. La présence de mots-clés dans un texte est essentielle, et... demande réflexion. Le rédacteur est "forcé" d'intégrer des mots-clés stratégiques dans son contenu. C'est comme un exercice de style, c'est littéraire finalement ! ;)
Pour les moteurs encore, il faut éviter les jeux de mots. L'intelligence des moteurs de recherche est certes développée mais toujours limitée. Fortiche celui qui trouve un jeu de mot avec les mots-clés choisis pour le référencement !

J'en ai fini avec mes rapides exemples, et j'en viens à la conclusion.
Lecteurs, moteurs, les deux forment un tout et demandent des attentions particulières : le rédacteur web est un peu contraint c'est vrai. Quoique... il doit simplement regarder à gauche et à droite avant de se lancer. Pendant la rédaction, il n'y a pas que les mots qui tournent dans sa tête, il y a d'autres aspects. Le rédacteur web est libre de s'exprimer sur l'immense toile qu'est le web, tout en marchant avec... vous savez qui ?

vendredi 8 janvier 2010

Pas drôle !



Google vient de mettre en place un outil intéressant pour les mobiles. Par un simple lien, vous êtes localisé et on vous indique les différents "services" présents autour de vous. La vidéo explique très bien le fonctionnement.

On ne peut même plus entrer quelque part sans savoir on l'on est, tester un restaurant à l'aveuglette, juste pour voir... Enfin si on peut. Mais on peut aussi cliquer simplement sur "Near me now" pour avoir toutes les informations désirées. Pas drôle ! Mais pratique. Cela va dans le sens de toutes les innovations du moment : le client est roi, on veut tout savoir sur lui pour mieux le servir.

Néanmoins, pour les entreprises qui ne s'en sont pas encore soucié, cela devient urgent : attention à votre e-réputation ! Si quelqu'un se retrouve devant votre restaurant et lit une mauvaise critique sur le web via son téléphone portable, il va peut-être poursuivre sa route vers un de vos concurrents... Ce que Google dit de vous compte plus que jamais.
Allez, je vous dirige au passage vers un article sur le community management, un métier qui fait parler de lui !

Source : Google mobile localise ses résultats, Abondance

Pas du tout stressant la publicité ciblée...

Comme certains le savent, je suis en train de préparer mon mariage, et donc de stresser à mort. Avec les études et tout le reste, ça nous fait une année bien chargée. Donc j'ai toujours la tête pleine de mots comme salle, traiteur, faire-parts, appart, liste, robe, invités, timbres, etc... De temps en temps j'oublie un petit peu, et je me connecte sur Facebook par exemple. Mais là, que vois-je ?


Oui je me marie ! Autant dire que la publicité ciblée, ça marche. (Facebook et la publicité ciblée.) Et le phénomène ne va qu'en s'augmentant depuis quelques années. Sur un site duquel on est membre, comme Amazon, les produits présentés en page d'accueil sont en rapport avec nos anciennes commandes. Sur Google, notre zone géographique est repérée. Grâce à des cookies stockés dans notre ordinateur, les moteurs de recherche "s'adaptent" à nos caractéristiques, si l'on peut dire. Mais cela va bien plus loin.

Je vous invite à lire un rapport de la CNIL sur la publicité ciblée, si vous êtes intéressés par le sujet. Ils expliquent notamment que trois types de publicités ciblées existent : la publicité personnalisée classique, contextuelle ou comportementale. Et surtout, ils s'inquiètent par rapport au respect de la vie privée et à la collette d'informations personnelles...

Tout cela est un peu effrayant en effet. Cela devient dangereux pour les gens qui se laissent systématiquement avoir ! Cool pour le marché, mais pas cool pour notre compte bancaire. Si vous avez vu le spectacle de Jamel 100% Debbouze, vous vous souvenez peut-être d'un passage où il se laisse enjôler par la pub. Il regarde une émission passionnante sur la délinquance et appelle je ne sais plus qui à le rejoindre devant la télé. Au même moment c'est la pub : ils doivent attendre quelques minutes. Mais en attendant... Jamel est séduit par un superbe dentifrice. Il en conclut qu'on ne diffuse des émissions télévisées intéressantes que pour nous vendre du dentifrice. Il va loin, mais c'est l'idée ! Même si sur internet c'est un peu différent.

Bref, il ne s'agit pas de se faire happer par toutes les publicités qui passent. Mais des publicités qui correspondent à nos attentes du moment, c'est quand même pratique ! Nous n'avons plus à chercher, les publicités et les produits viennent à nous simplement. Cela peut nous simplifier la vie. C'est comme les soldes : si l'on avait de toute façon prévu de s'acheter un pull, on y gagne pendant les soldes parce qu'il est moins cher. Si on achète le pull uniquement parce qu'il est en solde, là on perd de l'argent.
D'ailleurs la publicité ciblée débarque aussi sur nos téléphones portable. On que l'on soit, on est repéré !

La publicité ciblée sur internet, c'est comme pour tout, quand on cible son public, ça a de l'impact. Les "marketeurs" ont bien raison.
Beaucoup d'internautes se sentent offusqués. Mais non, ça n'est pas de la magie, personne ne vous a lancé de mauvais sort. De multiples outils existent pour cibler la publicité en ligne. Yahoo Ad Interest Manager propose aux internautes d'eux-même définir leurs préférences et leurs centres d'inrérêts pour recevoir les publicités qui correspondent. Un peu rassurant peut-être d'être acteur de la publicité ciblée, plutôt que d'en être "victime".

Qu'est-ce que tout cela vous inspire ?

mardi 5 janvier 2010

Pourquoi j'aime Twitter

Pour vous raconter mon parcours Twitter en quelques mots, c'est Blaise qui m'a conseillé de m'y inscrire, l'année dernière. Je suis allée faire un tour, mais je n'ai pas tout compris, et je n'ai pas encore saisi l'utilité de la chose. Il faut dire aussi que je n'aurai pas eu beaucoup de contacts si je m'étais inscrite à ce moment-là.
C'est en début d'année scolaire que j'ai fais mes premiers pas sur Twitter. Aujourd'hui avec 146 tweets à mon actif, je suis bien satisfaite de cet outil de veille remarquable. Et j'ai de plus en plus de followers, peut-être grâce à mon blog ou aux gens qui me retweet.


A première vue, Twitter n'a sûrement rien d'impressionnant. Mais son but n'est pas d'être complet, comme Facebook par exemple, même si on peut aussi partager des photos avec Twitpic, etc. A la base, Twitter c'est très simple, et ça va très vite : 140 caractères pour s'exprimer. Savez-vous qui a eu cette idée ? En tout cas bravo, j'aime bien ce concept de micro-blogging.

Je viens de découvrir une extension Firefox permettant d'écrire plus que 140 caractères : Twitzer. En fait, Twitzer met un lien à la fin des 140 caractères qui envoie vers la suite de votre message... Dommage, non ? Dans ce cas-là, autant écrire un vrai article sur son blog. Ce que j'aime avec Twitter, c'est que tout va vite, qu'une information est partagée en une seconde, et qu'elle est propulsée à l'autre bout du net dans le même temps ! 140 caractères, c'est bien. Surtout si on utilise des "raccourciceurs" d'URL comme http://bit.ly/. Il y en a des tas d'autres mais je pense que tous se valent.

Donc Twitter, ça va vite, c'est pratique. Mais qu'est-ce qu'on dit au fait ? Qu'est-ce qu'on partage ?
Revenons aux sources et rappelons-nous ce qui a fait le succès d'Internet, et qui fait encore aujourd'hui toute sa force... les liens hypertextes !

Oui, on peut raconter sa vie sur Twitter, dévoiler tous les secrets du monde, détailler nos menus du jour, nos séances de jardinage, etc. Entre copains c'est sympa. Mais il faut utiliser Twitter pour les multiples liens très intéressants que vos followings publient ! Voilà pourquoi c'est un outil de veille incomparable. Tiens, le nouvel algorithme de Google, le buzz de ci, la vision stratégique de ça, nouvel article sur le blog d'untel, etc... Ca fuse de tous les côtés, on clique, on tweet et retweet, et on reste informé.

Certains utilisent aussi Twitter pour poser des questions. C'est un bon moyen d'obtenir des réponses, si chaque personne repose la question à ses dizaines voire centaines de followers. Même si la majorité des comptes ne dépassent pas la cinquantaine de followers, cela vaut le coup (source : Journal du Net) !

Et puis mine de rien, Twitter est un réseau social qui permet d'entrer en contact avec d'autres. Dans le milieu professionnel, surtout le milieu du web, c'est très enrichissant.

Mon article n'apporte rien de nouveau, vous l'aurez remarqué. Je voulais juste rendre hommage à Twitter que j'aime bien. Il ne faut pas non plus que ça devienne une maladie, nous sommes d'accord. Les chiffres de Twitter ont explosé en 2009, et de plus en plus de gens risquent de s'y mettre, mais cela reste un outil.

Allez j'en profite aussi pour saluer tous mes amis Twitter ! ^^

samedi 2 janvier 2010

Bonne année !

Ca y est, l'année 2010 est arrivée. Je vous souhaite une année excellente, pas trop de résolutions que vous ne tiendrez pas, pas trop de coup de blues, et beaucoup de petits plaisirs !


Aujourd'hui certains rêvent d'une nouvelle vie, d'un avatar - pour faire allusion au film qui fait un tabac en ce moment. On aimerait bien être dans un film et vivre de grandes aventures. Justement, Avatar, le film, l'a bien compris. Mais nous ne sommes pas dans la matrice (oui, j'ai aussi revu Matrix récemment !), et que ce que nous vivons est bien réel... Il faut savoir être heureux avec ce que l'on a. Voilà, ce sera mon souhait pour vous. Et ce que l'on n'a pas, on ne va pas le pleurer pendant des semaines. D'accord ?

Ce que la vie nous offre

- La vie nous offre le choix. Amis, avenir, études, planning, dépenses, sorties... à nous de nous organiser. Notre choix est souvent limité, et nos décisions sont conditionnées par un tas de choses, mais bon.

- La vie nous offre les autres. Plein de relations sociales ! Plein de gens autour de nous ! Ceux qui nous klaxonnent en voiture ou ceux qui sourient dans la rue. Ceux qui parlent, ceux qui se taisent, ceux qui rient, ceux qui pleurent. Les gens réels, les gens du web... Puissiez-vous apporter votre petite touche aux autres, et puissent les autres vous apporter quelque chose aussi.

Allez, ce sera tout, juste un petit message positif pour bien commencer l'année.
Bonne année à tous. =D